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Rennes

Quodagis Consulting

Publiée le 18 Janvier 2023

* Contexte de la mission :


* Accompagner les clients (intégration et support) dans le cadre de systèmes très techniques orientés métier. Cette mission peut impliquer de participer à des astreintes 24/7/365.



 

* Tâches à réaliser :
* Analyser et reproduire les problèmes des clients, dépanner et résoudre les clients grâce à des solutions de contournement ou des solutions techniques.
* Assurer le suivi des problèmes grâce à l'outil de ticketing et à un dialogue permanent avec les clients.
* Accompagner les clients dans l'installation et la maintenance de leurs systèmes.
* Installer et tester de nouvelles versions de produit et contrôler que la version des produits est correctement testée avant de publier les versions aux clients.
* Rédiger des procédures techniques (FAQ, Comment faire) liées à la configuration, à la mise en service et au support des systèmes afin d'aider les clients pour la configuration et la maintenance de leurs systèmes.
* Soutenir l'activité d'avant-vente par des conseils techniques lorsque cela est nécessaire.

* Compétences recherchées :


* Obligatoires :
* Expérience technique liée à la mise en oeuvre de systèmes temps réel dans des architectures cloud basées sur Linux


* Compétences techniques :
* Cloud Azure, Azure Kubernetes System (AKS), dockers, virtualisation.
* Administration Linux
* Connaissance des bases de l'architecture réseau (configuration des commutateurs, VPN, routage) et expérience de débogage des problèmes de réseau
* Expérience de scripting shell / Python dans un environnement Linux
* Connaissance des outils de monitoring comme Zabbix
* Bonne communication
* Orienté satisfaction client
* Capacité à s'intégrer au sein d'une organisation internationale et multiculturelle
* Capacité à bien s'organiser : gestion simultanées des demandes clients
* Axé sur l'analyse des problèmes et techniquement rigoureux
* Autonome pour enquêter sur des problèmes complexes et gérer les actions correctives
Niveau de diplôme requis : BAC+5
Experience requise : 2-5 ans

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  • Dénomination ou raison sociale : Vialis
  • Adresse et numéro de téléphone du siège social : 64 rue de Miromesnil, 75008 Paris - FRANCE - Tél.+33 (0)1 55 06 11 91
  • Inscription RCS ou chambre des métiers : RCS PARIS B 509 081 006
  • Directeur de la publication : Roland Mor, DP

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