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INGENIEUR ARCHITECTE CENTRE DE CONTACT GENESYS H/F

CDI

Lille

QUODAGIS

Publiée le 26 Janvier 2021

Nous recherchons un ingénieur architecte de centre de Contact Genesys.
 
Fonction :

Le périmètre de la mission est de recueillir les besoins métiers du client pour un projet de rationalisation et refonte des solutions existantes de centre de contact.
Dans une première phase, le consultant animera animer WorkShop clients pour l'élaboration du cahier des charge de la solution à implémenter (basé sur Pure Engage Genesys Pure Engage (V9) et Multi Cloud).
Une seconde phase constituera en la restitution aux équipes pour l'élaboration des spécifications fonctionnelles.
Dans la phase d'implémentation, le consultant pourra être amener à supporter les équipes sur la rédaction des documents techniques (dossier d'architecture, spécifications fonctionnelles, , ...) grâce au pilotage d'activités techniques d'ingénieurs Genesys. Il pourra être amener à supporter des projets d'implémentation Genesys de même nature.

Compétences recherchées :
 
Obligatoires :
 
* Connaissance des modules Pure Engage sur les différents modules.
* Connaissance des environnements Multi Cloud
 
 
Optionelles :
 
* Expérience nécessaire : 8 années minimum 
* Langues : Français, Anglais technique.
* Savoir être : Qualité rédactionnelles, relationnelles.
 
* Lieux : Déplacements entre Paris, Lilles et Lyon.
Niveau de diplôme requis : BAC+5
Experience requise : 7-10 ans

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Informations générales

  • Dénomination ou raison sociale : Vialis
  • Adresse et numéro de téléphone du siège social : 64 rue de Miromesnil, 75008 Paris - FRANCE - Tél.+33 (0)1 55 06 11 91
  • Inscription RCS ou chambre des métiers : RCS PARIS B 509 081 006
  • Directeur de la publication : Roland Mor, DP

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